官方LINE@會員註冊問題：

Ｑ1：我想加入會員，詳細辦法要去哪了解呢？

       Ａ1：會員相關資訊請參閱古典玫瑰園官網有「玫瑰會員俱樂部」會員辦法及權益說明。

Ｑ2：我要怎麼加入會員呢？

       Ａ2：掃描QR Code加入「古典玫瑰園集團官方LINE」，點擊「會員紅利點數」就可立即免費申請加入古典玫瑰園集團《玫瑰紅利卡》會員。

Ｑ3：加入後就可以立即使用嗎？

       Ａ3：對，完成會員註冊資料登錄即可立即使用。

Ｑ4：有實體卡片嗎？

       Ａ4：此會員卡為線上會員，使用時需出示手機上會員條碼進行結帳，不會另發行實體卡片。

Ｑ5：需不需要另外下載App

       Ａ5：《玫瑰紅利卡》會員經由「古典玫瑰園集團官方LINE」連結，登入會員平台，不需另外下載App。

Ｑ6：哪些品牌是積點活動可使用範圍？

       Ａ6：凡是古典玫瑰園集團品牌均可使用《玫瑰紅利卡》會員，集團品牌包括古典玫瑰園下午茶體系、英國茶專賣店體系、先喝道茶飲體系、ROSH HOUSE Café、古典玫瑰園文創體系（打狗英國領事館文化園區）。

Ｑ7：會員資格有效幾年嗎？需不需要費用？

       Ａ7：《玫瑰紅利卡》會員資格並無期限。但系統如果有任何變更(或是終止)會於終止前於官網公告通知。

會員結帳問題：

Ｑ8：剛才結帳忘了出示會員條碼，現在可以補點數嗎？

       Ａ8：結帳系統為電腦系統網路連線作業，一經結帳後就無法進行補登點數。

Ｑ9：會員系統可存發票及消費記錄嗎？

       Ａ9：會員系統僅供積點、扣點之即時記錄，電子發票及消費記錄不會留存於會員系統。

Ｑ10：每次積點或扣點，手機需要出示什麼畫面呢？

       Ａ10：結帳前請出示會員條碼，提供服務人員掃描條碼，即可使用。

Ｑ11：手機忘了帶！可以報電話使用會員卡嗎？

       Ａ11：會員條碼基於安全機制考量，每次均會產生亂數條碼，需經由登入會員系統所產生的條碼才可辨識會員資料，因此系統無法直接以電話號碼辨識會員身份。

Ｑ12：會員條碼一定要每次出示嗎？能不能使用截圖？

       Ａ12：為了加強系統管理機制及客戶權益，會員條碼為亂數條碼，每次顯示的條碼不同，無法使用截圖。

Ｑ13：可以把剛才的消費退掉，分成兩筆結帳，把第一筆的點數折在第二筆嗎？

       Ａ13：結帳系統為電腦系統網路連線作業，請在結帳前出示您的會員條碼，交易送出後述無法取消和重新作業。

玫瑰紅利點數及優惠券使用問題：

Ｑ14：紅利點數何時會入帳呢？兌換期限嗎？

       Ａ14：紅利點數會於24小時內入帳，紅利點數使用期限為隔年12月31日止，點數過期就會失效也不補發。所以要請您於時效內使用喔。

Ｑ15：紅利折抵有限最多可折幾點嗎？

       Ａ15：紅利點數折抵無上限。

Ｑ16：今天的點數可以今天立即折抵嗎？

       Ａ16：當筆消費結帳送出，系統產生積點點數後，於下次消費才可進行折抵。

Ｑ17：優惠券有期限嗎？要如何使用？

       Ａ17：優惠券有期限的並會在優惠券上標示使用期限，我們將不定期推出許多優惠券，敬請把握機會享用優惠權益。使用優惠券，敬請於結帳前出示會員條碼告知服務人員即可兌換。

Ｑ18：優惠券可以用點數付費嗎？

       Ａ18：可以！

Ｑ19：購物網也可以累積點數嗎？

       Ａ19：購物網優惠與玫瑰紅利卡系統不同，紅利卡紅利點數不可於購物網使用。

Ｑ20：點數能不能移轉？

       Ａ20：點數為單一會員獨立帳戶使用，不可轉移點數或與他人共用點數。

(集團各品牌全省實體門市均可參加使用，直營門市為共同集點，先喝道加盟店為各自獨立門市集點，不可扣抵直營店點數，官網線上購物為不同系統優惠不適用本App集點辦法。)