| 退換貨政策 |
(1)根據消費者保護法之規定，您享有商品七天猶豫期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日)，猶豫期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，因已過期限已無法認定所以無法為您補寄)。
(2) 不接受部分退貨，欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨，退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。
l 若原訂單達免運優惠，退貨後訂單金額未達免運門檻，需扣除原運費 。
【退換貨步驟說明】
1. 請填妥退貨人之(1)姓名(2)Email(3)手機號碼(4)訂單編號(或發票號碼)及(5)退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。退貨聯繫請來信customer@rosehouse.com客服信箱，告知您的需求，並並填妥相關資料後發送。
2. 完整包裝退換貨商品：
退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。
換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)。
3. 本公司將與您聯繫確認退換貨之收取方式。
4. 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。
6. 購物金點數使用需知：本公司購物網會員於購物中心所贈送之購物金點數、生日所贈送的生日點數，均有不同使用期限並規定每筆消費折抵點數上限為該次交易金額之10%，且限於購物網中使用(不得於實體店面或其他平台使用)。
【退款說明】
一旦完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的所有商品，且商品是完整無損的狀態，若您使用信用卡付款，我們將會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
