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Return Policy

| 退換貨政策 |

(1)根據消費者保護法之規定,您享有商品七天猶豫期的權益(由您收到貨的次日起起算含國定例假日)猶豫期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,因已過期限已無法認定所以無法為您補寄)

(2) 不接受部分退貨,欲退貨訂單中任一商品本身一經開封,恕無法辦理退貨,退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。

l  若原訂單達免運優惠,退貨後訂單金額未達免運門檻,需扣除原運費 

【退換貨步驟說明】

1.   請填妥退貨之(1)姓名(2)Email(3)手機號碼(4)訂單編號(或發票號碼)及(5)退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。退貨聯繫請來信customer@rosehouse.com客服信箱,告知您的需求,並並填妥相關資料後發送。

                                                                                                                                        

2. 完整包裝退換貨商品:

退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。

換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)

3. 本公司將與您聯繫確認退換貨之收取方式。

4. 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。

6. 購物金點數使用需知:本公司購物網會員於購物中心所贈送之購物金點數、生日所贈送的生日點數,均有不同使用期限並規定每筆消費折抵點數上限為該次交易金額之10%,且限於購物網中使用(不得於實體店面或其他平台使用)

【退款說明】

  一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,若您使用信用卡付款,我們將會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。  若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。